|
WARUNKI OGÓLNE
1. Sklep internetowy firmy P.P.H. „Malinez” (dalej MALINEZ), znajdujący się na stronie internetowej pod adresem www.sklep.malinez.com umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu i jest prowadzony przez firmę P.P.H. 'Malinez' Bożena Kramer z siedzibą przy Al. Jana Pawła II 15 w Wągrowcu.
2. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym MALINEZ są podane w złotych polskich, euro oraz dolarach amerykańskich i zawierają VAT (są cenami brutto).
3. Złożenie zamówienia w sklepie MALINEZ oznacza zaakceptowanie postanowień tego regulaminu.
PROCEDURA SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ
1. Podany przez użytkownika adres e-mail jak i telefon może zostać wykorzystany do realizacji składanych zamówień.
2. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie przez Zamawiającego formularza zamówienia, udostępnionego przez MALINEZ na stronach sklepu internetowego.
3. W przypadku złożenia zamówienia przez klienta drogą internetową lub telefonicznie, momentem zawarcia umowy kupna - sprzedaży jest moment osobistego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez obsługę sklepu (podczas rozmowy telefonicznej lub e-mailem)
4. Zamówienia mogą być składane przez 24 godziny na dobę. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 15, w soboty oraz w niedziele i święta rozpatrywane będą kolejnego dnia roboczego.
5. W przypadku braku możliwości telefonicznego potwierdzenia lub wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, MALINEZ zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.
6. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane.
7. Zakupione towary są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówień.
8. Koszty przesyłki są pokrywane przez nabywcę. W określonych przypadkach, o ile dopuszcza je MALINEZ, opłata za dostawę zamówionych towarów może być przerzucona na MALINEZ.
9. Przesyłki zagraniczne realizowane są tylko przy płatności przelewem na konto. Zamówienia te nie są potwierdzane drogą telefoniczną. Ze względu na specyfikę rozliczeń kosztów przesyłki po zgłoszeniu zamówienia uzgodniona zostaje ich wartość i przekazana drogą mailową do klienta. Klient dopiero wtedy wpłaca na konto Malinez wyszczególnioną w powiadomieniu kwotę. Uwaga: wartość przesyłki wyszczególniona w zamówieniu dotyczy terenu Polski i nie stanowi podstawy do reklamacji.
10. Statusy zamówień. Sklep MALINEZ w celu ułatwienia realizacji zamówienia wprowadza 5 statusów zamówień, które informują o stanie zamówienia. Statusy zamówienia są widoczne w menu Twoje zamównienia po zalogowaniu w panelu użytkownika.
Opis statusów zamówień:
status 'W trakcie realizacji' – pojawia się przy każdym nowo złożonym zamówniu.
status 'Oczekuje na dostawe' – wyświetla się w momencie gdy aktualnie nie ma zamówionego towaru.
status 'Zamówienie wysłane' – oznacza wystawienie dokumentu handlowego na zamawiany towar oraz wysłanie paczki do klienta,
status 'Oczekiwanie na potwierdzenie' – pojawia się, gdy do realizacji zamówienia niezbędny jest kontakt z klientem.
status 'Zamówienie zostało odrzucone' - jest wysyłany w przypadku rezygnacji z zamówienia bądź braku możliwości jego potwierdzenia.
11. W przypadku braku zamówionego towaru sklep niezwłocznie poinformuje państwa o najszybszym możliwym terminie realizacji złożonego zamówienia.
12. W sytuacji gdy wystąpi brak tylko części towarów z zamówienia to na Państwa życzenie wysyłamy aktualnie dostępny towar lub realizujemy całe zamówienie w terminie późniejszym - oczywiście za zgodą Państwa - po obowiązujących kosztach wysyłek umieszczonych w 'zasadach wysyłki'.
13. Nie ponosimy jakiejkolwiek odpowiedzialności za wynikłe spóźnienia spowodowane złą pracą firm transportowych.
GWARANCJE I REKLAMACJE
1. MALINEZ zastrzega sobie prawo do indywidualnego rozpatrywania reklamacji. Ewentualne różnice w wyglądzie towaru zamówionego z otrzymanym, będące wynikiem niewłaściwego prania lub użytkowania nie stanowią podstaw do reklamacji czy zwrotu towaru.
2. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu opakowania w obecności doręczyciela. W przypadku, gdy opakowanie nosi ślady uszkodzenia lub otwarcia, nie należy przyjmować przesyłki i w obecności doręczyciela sporządzić protokół szkody.
3. Klient po uiszczeniu opłaty, ma prawo do sprawdzenia zawartości paczki w obecności doręczyciela, w celu sprawdzenia czy nie nastąpiło uszkodzenie towaru w trakcie dostawy. Podstawą do przyjęcia reklamacji dotyczącej uszkodzeń mechanicznych będzie spisanie wraz z doręczycielem protokołu reklamacyjnego. Produkt należy odesłać na nasz adres wraz z otrzymanym paragonem lub fakturą VAT oraz uzasadnieniem reklamacji. Reklamowany towar (zabezpieczony przed zniszczeniem) należy odesłać na adres korespondencyjny MALINEZ.
4. Towary oferowane w sklepie internetowym MALINEZ są objęte gwarancją producenta.
5. W przypadku reklamacji należy kontaktować się z naszą firmą lub z odpowiednim sklepem firmowym bądź agentem handlowym.
6. Produkty wadliwe bądź uszkodzone fabrycznie są wymieniane na nowe pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki oraz zwrotu towaru wadliwego bądź uszkodzonego pod adres centrali firmy. Koszty przesłania państwu wymienionego towaru pokrywa sklep.
7. W przypadku nie uzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy zamawiającego sklep nie ponosi żadnej odpowiedzialności.
8. Ze względu na charakterystyczny rodzaj naszych produktów jakimi jest bielizna, TOWAR ZAMAWIANY W NASZYM SKLEPIE NIE PODLEGA JAKIEJKOLWIEK WYMIANIE LUB ZWROTOWI.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
MALINEZ oświadcza, że zawartość stron www.sklep.malinez.com, w szczególności: tekst, grafika, logo, przyciski, ikony, zdjęcia, pliki audio, video, cyfrowa zawartość podlegająca elektronicznemu transferowi, nagłówki stron, skrypty, nazwy usług, wizualizacja stron i inne oraz oprogramowanie stanowią jego własność lub własność dostawców treści i partnerów współpracujących z MALINEZ i z tego względu podlegają ochronie prawa polskiego i prawa międzynarodowego.
Układ zawartości i treści na stronach MALINEZ stanowi własność Malinez i podlega ochronie prawa polskiego i prawa międzynarodowego.
MALINEZ nie wyraża zgody na wykorzystanie żadnego ze znaków towarowych, logo lub jakiejkolwiek innej informacji będącej jego własnością (ze szczególnym uwzględnieniem zdjęć, tekstu, wizualizacji stron lub ich formy) bez pisemnego zezwolenia właściciela firmy P. Bożeny Kramer lub administratora sklepu.
Wszelkie znaki towarowe użyte w tekstach są znakami zastrzeżonymi ich producentów. Malinez wyłącza wszelkie prawa gwarancyjne w stosunku do tych informacji i nie będzie odpowiadał za jakiekolwiek straty związane z utratą lub uszkodzeniem danych, sprzętu lub innych wartości materialnych lub niematerialnych wynikających z zastosowania publikowanych na tej witrynie informacji każdego rodzaju.
MALINEZ nie wyraża zgody na wykorzystywanie w celach handlowych stron internetowych lub ich zawartości, a także kopiowania list towarów, opisów i cen, fotografii, prezentowanych na stronach internetowych informacji, ich transferu elektronicznego, które to czynności podejmowane są w celu osiągnięcia zysku przez innego sprzedawcę lub zbierania danych w celu wykraczającym poza indywidualne korzystanie z tych danych.
Podane ceny mogą ulegać zmianie bez uprzedzenia. Oferty promocyjne mogą być ograniczone czasowo i ilościowo.
W sprawach nie uregulowanych powyższym regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego. Kwestie sporne rozstrzyga Sąd Cywilny właściwy dla miejsca działalności Firmy Malinez z siedzibą w Wągrowcu.
Firma Malinez dokłada wszelkiej staranności, by treść stron na należących do niej serwerach internetowych jak najdokładniej odpowiadała rzeczywistości.
|
