Regulamin sklepu
| 1. |
O sklepie internetowym Malinez. |
9. Dostawa. | ||||
| 2. | Oferta. | 10. Faktury. | ||||
| 3. | Procedura składania zamówień. | 11. Prawo do odmowy realizacji zamówienia. | ||||
| 4. | Potwierdzenie zamówienia. | 12. Reklamacje. | ||||
| 5. | Karta tałego klienta. | 13. Dealerzy - Regulamin. | ||||
| 6. | Rezygnacja z zamówienia. | 14. Obsługa. | ||||
| 7. | Sposoby płatności. | 15. Adres. | ||||
| 8. | Czas realizacji zamówienia. | 16. Postanowienie końcowe. | ||||
| 1. | O sklepie internetowym Malinez. | |||||
| MALINEZ –Producent Bielizny Damskiej. powstał w 1993 r. Od 8 lat prezentujemy naszą ofertę w internecie na naszych stronach www.malinez.com. Od ponad 2 lat działa nasz sklep internetowy. www.sklep.malinez.com Obecnie powstała druga, bardziej rozbudowana witryna naszego sklepu internetowego z modułem hurtowym. | ||||||
|
Dla ułatwienia współpracy Malinez stawia na szybki kontakt za pośrednictwem Internetu. Poprzez witrynę www.sklep.malinez.com, mogą Państwo zamówić nasze produkty mając do dyspozycji przegląd kolekcji MALINEZ. Witryna przygotowana jest do obsługi Sklepów Detalicznych oraz Hurtowni zwanych Dealerami, jak również indywidualnych klientów z różnych Państw którzy zaopatrują się u nas od wielu lat. |
||||||
|
W celu dokonania zakupu za pomocą strony internetowej nie wymagamy rejestracji od osób kupujących na paragon, dokonujących zapłaty za zakupiony towar systemem przelewy24pl lub PayPal.Obsługa sklepu po uzyskaniu informacji o wpłacie wyśle zamówiony i opłacony towar pod wskazany adres zamawiającego. Namawiamy jednak do rejestracji. Już od pierwszego zakupu naliczane są punkty lojalnościowe. |
||||||
| 2. | Oferta. | |||||
| W naszej ofercie znajduje się pełna gama produktów, część z nich jest dostępna do kupienia przez nasz Sklep internetowy, reszta w naszych salonach firmowych. Szczególnie polecamy Promocje oraz Nowości. Produkty w naszym Sklepie internetowym można przeglądać wg kategorii produktów, serii, kolorów, materiałów, rozmiarów. Jeśli znasz nazwę poszukiwanego przez Ciebie towaru skorzystaj z "wyszukiwarki". Dla porównania asortymentu, cech, cen, składu materiałowego, itp. prosimy skorzystać z "dodaj do porównania". | ||||||
| 3. | Procedura składania zamówień. | |||||
| Zamówienia składane są na stronie http://www.sklep.malinez.com Zamawiamy wpisując ilość obok wybranego rozmiaru, zatwierdzając do koszyka. Po dodaniu wybranych do koszyka można kompletować wybrany produkt, bez zbędnego szukania. Wybieramy kursorem "zobacz poniżej do kompletu", po czym automatycznie mamy wgląd na produkty z tej samej serii oraz tego samego materiału i koloru. Wybrane za pomocą kursora zatwierdzamy "do koszyka". | ||||||
|
W przypadku skompletowania asortymentu artykułów w celu zakupu w terminie późniejszym możliwe jest odłożenia części towarów na późniejszy termin poprzez dodaj do obserwowanych. |
||||||
| 4. | Potwierdzenie zamówienia. | |||||
|
Prawidłowo złożone zamówienie - kopia jest automatycznie wysyłana wiadomością e-mail przez auto - respondera sklepu na adres właściciela konta podany w panelu sklepu. Po potwierdzeniu zamówienia przez zamawiajacego, następuje rozpoczęcie jego realizacji:
|
||||||
| 5. | Karta Stałego Klienta. | |||||
| Karta Stałego Klienta Malinez-Malingerie - Dealer oraz Customer przeznaczona jest dla odbiorców hurtowych. Po zalogowaniu jako hurtownik, złożeniu dokumentów, weryfikacji przez obsługę, oraz po przyznaniu profilu, otrzymają Państwo numer klienta. Po zalogowaniu na przyznany numer wyświetlą się ceny hurtowe odpowiadające danej karcie. | ||||||
| 6. | Rezygnacja z zamówienia. | |||||
| Odstąpienie klienta od umowy kupna jest możliwe w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki. Jednak tylko wtedy, gdy produkt nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. W tym przypadku należy zwrócić towar w stanie niezmienionym, zapieczętowanym do Malinez, wraz z dokumentem zakupu. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient - kupujący pobierz dokument zwrotu-wymiany | ||||||
| 7. | Sposoby płatności. | |||||
| a) pobranie - przy odbiorze towaru: (płatność odbiera kurier w momencie dostarczenia zamówionego towaru; klient płaci za towar plus koszty przesyłki przy zamówieniach poniżej 300,00 zł brutto). bez żadnych prowizji. Przesyłki za pobraniem realizujemy wyłącznie na terenie Polski za pośrednictwem GLS. | ||||||
| b) Przelewy24pl - Wygodny sposób płatności poprzez automatyczne skierowanie do listy banków. Wpłata widoczna zaraz po dokonaniu wpłaty przez klienta, szybsza realizacja wysyłki. | ||||||
| c) PAYPAL – Wygodny i bezpieczny system płatności bez ujawniania innym danych karty kredytowej. Bezpieczna wpłata, błyskawiczne powiadomienie o wpłacie i natychmiastowa wysyłka. | ||||||
| d) przelew bankowy - (po potwierdzeniu sprzedawcy o zarezerwowanym towarze dla klienta, lub na podstawie wystawionej wcześniej przez Malinez Faktury Proforma na żądanie klienta). Forma przelew bankowy przeznaczona jest dla klientów hurtowych. Towar wysyłamy po otrzymaniu przelewu na nasze konto bankowe. | ||||||
| Transakcje zabezpieczone są certyfikatem SSL. | ||||||
| 8. | Czas realizacji zamówienia. | |||||
| Na czas oczekiwania składa się czas realizacji zamówienia przez obsługę i czas dostarczenia przesyłki przez GLS. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 7 dni. Czas dostarczenia przesyłki przez: GLS - (na terenie Polski) 24 godziny w dni robocze, do mniejszych miejscowośc i 48 godzin. | ||||||
| Zamówienie jest realizowane niezwłocznie pod warunkiem dostępności towaru w magazynie.
Do zamówienia dołączony jest paragon lub faktura, oraz na żądanie klienta specyfikacja wz. Klient informowany jest o stanie zamówienia poprzez wiadomości e-mail, jeżeli adres e-mail został prawidłowo podany w panelu klienta. W przypadku znacznego wydłużenia deklarowanego przez sklep.malinez.com terminu dostawy, Klient ma prawo anulować część lub całość zamówienia. |
||||||
|
Sprzedaż z ograniczoną ilością produktów, a w szczególności sprzedaż promocyjna oraz wyprzedaże, realizowana jest według kolejności otrzymanych zamówień z różnych źródeł, wobec czego może wystapić brak na magazynie. Zamawiający nie może wnosić roszczeń z powodu wyczerpania zapasów magazynowych. |
||||||
| Na koncie klienta można śledzić tok realizacji zamówienia. Klient ma prawo wycofać złożone zamówienie w całości lub części do czasu przyjęcia go do realizacji przez sklep.malinez.com status: "nieobsłużone". | ||||||
| 9. | Dostawa. | |||||
Zamówione produkty dostarczamy na terenie Polski za pośrednictwem GLS, „door-to-door” kolejnego dnia roboczego.
|
||||||
| Zamówione produkty poza terenami Polski wysyłamy za pośrednictwem GLS, „door-to-door”. Termin oraz koszt zależny od usytuowania odległości odbiorcy oraz wielkości przesyłki: | ||||||
| Klient po odbiorze paczki zobowiązany jest przy obecności kuriera do sprawdzenia zawartości przesyłki,a w razie wystąpienia jakichkolwiek uszkodzeń czy braków, do zarządania od kuriera sporzadzenia sprawozdawczego o brakach. Malinez nie odpowiada za towar w razie wystąpienia braków u klienta który nie dostosował się do warunków regulaminu, nie sprawdzając zawartości przesyłki przy kurierze, i po fakcie dokonanym zgłasza jakiekolwiek braki do firmy Malinez. | ||||||
| Poglądowy cennik dla przesyłek międzynarodowych, Ceny podane w zł brutto: | ||||||
| Rodzaj | suma 2 x z boku: | EURO I | EURO II | EURO III | EURO IV | |
| XS-Pack: | max: 35 cm = ok2 komplety | 73,00 zł. | 82,00 zł. | 100,00 zł. | 105,00 zł. | |
| S-Pack: | max: 50 cm =ok 4 komplety | 82,00 zł. | 89,00 zł. | 131,00 zł. | 140,00 zł. | |
| M-Pack: | max: 65cm =ok12 komplety | 88,00 zł. | 95,00 zł. | 140,00 zł. | 150,00 zł. | |
| L-Pack: | max: 80 cm =ok 24komplety | 90,00 zł. | 100,00 zł. | 160,00 zł. | 170,00 zł. | |
| XL-Pack: | bis max pack= ok60 staników | 95,00 zł. | 105,00 zł. | 180,00 zł. | 190,00 zł | |
| STREFY | ||||||
| EURO I: | Niemcy DE, Czechy CZ, Węgry HL, Słowacja SK, Słowenia SI, Litwa LT, Łotwa LV, Estonia EE. | |||||
| EURO II: |
Austria AT, Belgia BE, Dania DK, Holandia NL, Luksemburg LU. |
|||||
|
EURO III: |
Francja FR, Irlandia IE, Szwecja SE, Wielka Brytania GB, Włochy IT. | |||||
|
EURO IV: |
Finlandia FI, Hiszpania ES, Portugalia PT. | |||||
|
Kwoty mogą ulec zmianie, powyższe dane kosztowe przesyłek zagranicznych są poglądowe z listopada 2008 roku. Aby uzyskać więcej informacji, oraz informację na temat statusu przesyłki GLS wejdź tutaj. |
||||||
| POCZTA POLSKA - wysyłka towaru za pośrednictwem Poczty Polskiej na terenie kraju. Paczka pocztowa ekonomiczna do 1 kg.- gabaryt A, za potwierdzeniem odbioru 11,40zł. Zaznaczamy że paczka nie jest ubezpieczona i nie odpowiadamy za przesyłkę. Nie ma możliwości śledzenia drogi przesyłki. Wysyłka za pośrednictwem Poczty realizowana jest wyłącznie po uprzedniej wpłacie za zamówiony towar. Podczas realizacji zamówienia otrzymają Państwo w emailu numer nadania przesyłki pocztowej na który należy się powoływać odnośnie dostarczenia w urzędach pocztowych. Nie realizujemy zamówień za pośrednictwem Poczty Polskiej za pobraniem. Wybierając te formę dostawy klient ponosi ryzyko dostarczenia. | ||||||
| 10. | Faktury. | |||||
| Na życzenie kupującego, możemy zamiast paragonu wystawić fakturę VAT. | ||||||
|
|
||||||
| 11. | Prawo do odmowy realizacji zamówienia. | |||||
|
Malinez zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku wystąpienia błędów na stronach sklepu, polegających na wyświetleniu błędnych informacji o cenach lub stanie towarów. Specyfikacja produktów może ulec zmianie i nie może stanowić podstawy do roszczeń. |
||||||
| 12. | Reklamacje. | |||||
| Zgodnie z art. 8 ust.1 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176 z poźn. zm.) jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy. Dla załatwiania reklamacji prosimy skorzystać z działu reklamacje w koncie klienta na dole witryny..Kontakt reklamacynny w pkt. 14 regulaminu. "czytaj wiecej" "dokument reklamacyjny pdf" | ||||||
| 13. | Dealerzy - Regulamin. | |||||
|
Niniejszy "regulamin sklepu" nie dotyczy Dealerów firmy Malinez. Dla dealerów został stworzony odrębny regulamin z rozszerzonym opisem: |
||||||
| 14. | Obsługa. | |||||
|
Product Manager d.s. sieci detalicznej: Beata Wiśniewska Obsługa klienta detalicznego: Tel: (048) 67 348 2354, Gadu-gadu:000000; Skype: Malinez sklep, e-mail: Napisz wiadomość |
||||||
|
Export Manager: Monika Grochala Stachowiak, Sale english language: Tel: (048) 67 348 2350, Fax: (048) 67 2685 871, e-mail: write message |
||||||
| Manager do spraw kontroli jakości i reklamacji: Wioleta Wieczorek
Dział reklamacji: Tel: (048) 67 348 2350 e-mail: Napisz wiadomość |
||||||
| 15. |
Adres. |
|||||
| P.P.H.MALINEZ UL. Aleja Jana Pawła II 15, 62-100 Wągrowiec |
||||||
| 16. | Postanowienie końcowe. | |||||
| Malinez zastrzega sobie prawo wprowadzenia modyfikacji do powyższego regulaminu sklepu. | ||||||
Serwis klienta
Pomoc
Moje konto
Firma
kanał RSS